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時間:2023-02-22 14:04:16 編輯:5號網(wǎng)-xweiyi 0
如果說點一次外賣覺得不好吃的話就不會點下一次的,但有一女子覺得店家不好吃還連續(xù)刷了10差評導(dǎo)致商家上門怒懟,這是怎么一回事?外賣訂單出現(xiàn)差評的話對商家的影響大不大?
如今,點外賣已成為不少人的日常,顧客點完外賣之后的評價對外賣騎手和商家來說至關(guān)重要!近日,浙江金華永康一女子點外賣連續(xù)給同一商家刷了10個差評被怒找上門。面對質(zhì)問,女子回應(yīng)說,給差評是自己的事情。商家怒懟:“我找你刪差評是我的事情啊!不好吃你天天來干嘛?有誰生活容易?。 睋?jù)報道,店主稱,女子是自己店里的老顧客,因為前天微信問是否有好評返現(xiàn),自己沒回答,就給自己刷了10個差評。對此,網(wǎng)友紛紛回應(yīng)稱這一波要站商家,顧客故意給差評,結(jié)果還天天點。
差評對商家的影響,其實是不大的。
一個新外賣店 的主要任務(wù),就是快速實現(xiàn)100條帶圖好評。最近30天能保持200條以上帶圖五星好評,評分基本就穩(wěn)住了。無需刻意做好評卡或者其他的方式,增加成本,降低利潤。
差評對商家的真正影響,多半來自惡意差評。
以環(huán)保單差評少餐具,還有各種惡意敲詐,敏感,毛病多,亂挑刺的差評,才是影響商家狀態(tài)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
如果真的是商家責(zé)任,有差評,商家會很知趣的面對,賠禮道歉退錢了事,畢竟自己的錯誤,要坦然面對,承擔(dān)后果的。
尤其是沒有餐具的差評,就是非常搞笑的,難道一個經(jīng)常點外賣的人,沒有幾套備用的餐具。有些商家偶爾會多放一副餐具,收集起來是很厲害的數(shù)量。
①美團的差評是不會自動刪除的,這主要是用來督促各個美團商家的一種措施
②美團差評是不會主動刪除的。
③按說會一直存在,現(xiàn)在不允許商家刪除差評外賣的訂單無論過了多久,你都是可以給評價的,④評價的話您可以給好評,也可以給差評,這個主要是看你的實際情況,但是超期一個月以上的評價給其他人參考的可能性比較低,會被列為惡意差評,然后不被顯示,勸那些點外賣的人,還是理解一下外賣小哥吧,其實他們也不容易在美團上的評價一般保存三個月左右。在美團上的評價一般分成差評和好評兩種,一般在發(fā)布了差評以后,會有七天的追期,平臺會以電話或者是短信的方式進(jìn)行回訪。如果消除了差評的話,可能會有一些福利,另外差評的保存時間比較短,一般是15天到一個月。如果美團上的好評的話,一般保存的時間比較長,半年到三個月。
差評影響較大:
對于外賣小哥來說,給騎手差評肯定會扣騎手錢,扣款多少是根據(jù)具體情況來。一般來說如果是騎手服務(wù)態(tài)度差,配送質(zhì)量差會扣款50-200,并停工一天。
眾包的外賣差評不會扣錢,但是差評太多會被封號,反而超時會扣錢,一般超時后在一個時段內(nèi)送達(dá)將扣除一半配送費。如果因為外賣騎手的原因?qū)е骂櫩屯瞬?,那么騎手要被扣除所有配送費和賠償商家的餐品價。
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