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時間：2022-11-22 16:24:17 編輯：5號網(wǎng)-lj 0
點外賣的時候看商家點評都是會發(fā)現(xiàn)有差評，而且在差評下面商家也是都會有恢復的，最近有一女子八年前給的差評在最近商家給出回復道歉了，來看看具體情況是什么樣的？一般店鋪在給差評之后會對店鋪產(chǎn)生多大的影響？
近日，上海網(wǎng)友孫女士收到了一條店家的回復。
點開一看，瞬間哭笑不得。原來，店家回復的竟然是自己8年前留下的差評。
孫女士表示，2014年她和當時的男朋友一起去上海普陀區(qū)的一家烤魚店吃飯，因為等位很久，點菜之后又遲遲不上菜，體驗不好的他們因此給了一星差評。
“沒想到8年之后收到道歉，當時的男朋友現(xiàn)在已經(jīng)是我老公了，孩子都會打醬油了?！?br/>孫女士還表示，8年前在那家店消費后，后來搬了家，就一直沒再去。
相關消息引發(fā)網(wǎng)友評論：上菜慢，回復也慢！
1、差評對店鋪的流量有影響，差評率會影響店鋪的排名，導致寶貝的流量下降。
2、差評會影響店鋪報名活動，店鋪DSR評分事算平均值的，一個低分差評需要很多5分好評才能挽救，店鋪DSR評分低于4.6就不能報名官方的營銷活動。
3、差評影響店鋪的轉化率，寶貝有很差的評價內容，其他想購買的買家會糾結這個商品是否可以放心購買，從而影響了店鋪的轉化率。
1.影響店鋪名譽：我們在我們在淘寶店鋪購買產(chǎn)品的時候都會發(fā)現(xiàn)，店鋪商品的下方是可以看到的所有評價的，包括差評。
也就是說差評會在你產(chǎn)品下方的評價中顯示出來，所有的買家都能夠看到。
如果你店鋪中的消費者看到了你店鋪中的差評，從而讓買家對你的店鋪產(chǎn)生一個不好的印象，影響你店鋪的名譽。
2.影響店鋪層級：差評會對買家的信用成績產(chǎn)生影響，淘寶上的賣家層級規(guī)則是好評加分，中評無分，差評減分。
所以說如果你的店鋪中出現(xiàn)差評，會導致你店鋪中的信用層級的升級變得更加艱難，從而導致你店鋪層級沒有在一個比較低的層次，讓買家產(chǎn)生一種不信任感。
3.店鋪信譽降低：如果說一個店鋪的差評很多，那么這個店鋪的信譽度也會被降低。
而且淘寶的產(chǎn)品會展示好評率的指數(shù)，你店鋪中的差評多的話好評的指數(shù)自然就會降低，從而讓你店鋪中的買家對你店鋪產(chǎn)生極大的不信任感。
4.降低權重：雖然說現(xiàn)在沒有這方面的規(guī)定，但是如果說你店鋪的差評率超過一定的范疇的話，淘寶官方也會覺得你的店鋪不值得信任，所以就不愿意把你的店鋪推向更多的買家。
淘寶官方不愿意把你推向更多的買家，其實就相當于你店鋪中的權重被降低了，在搜索框中無法搜索得到。
5.影響銷量：差評會讓買家對店鋪產(chǎn)生不信任感，從而放棄在該店鋪中的購物。
越多的差評，對店鋪銷量的影響就越大，店鋪所能夠得到的利潤也就越小。
可見淘寶差評對于我們店鋪來說影響還是很大的。
所以我們平時一定要注重維護店鋪的評價，一旦差評過多肯定會給我們店鋪帶來很不好的影響。
不僅是銷量還有店鋪的權重都會有影響所以說大家千萬不要忽視這個問題哦!
1、對于店鋪而言，好評的增加非常關鍵，好評越多，店鋪等級越高。
2、有利于提高寶貝轉化率。
3、DSR分數(shù)的提升可以提高店鋪的權重，獲取更多的免費流量
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