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餐廳吃飯吃出異物怎么賠償餐廳吃飯吃到異物該怎么投訴

時(shí)間：2021-11-04 09:26:57 編輯：5號(hào)網(wǎng)-linyin 0

我們大家都知道，現(xiàn)在吃飯的餐廳是越來(lái)越多的，有很多人圖方便就會(huì)選擇去餐廳吃飯，但有時(shí)在餐廳吃飯的時(shí)候會(huì)吃出異物，那么餐廳吃飯吃出異物怎么賠償？餐廳吃飯吃到異物該怎么投訴？

餐廳吃飯吃出異物怎么賠償

在飯店吃飯吃出異物，可以要求更換或者退款，在餐廳吃出異物，消費(fèi)者可以向可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。食品類的賠償可以優(yōu)先按照10倍的標(biāo)準(zhǔn)。但值得注意的是，無(wú)論是10倍賠償還是3倍賠償都是法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)在證據(jù)完全支持消費(fèi)者說(shuō)法的情況下，消費(fèi)者的這一主張將得到法院的支持。如果是足以造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾病的，可以追究生產(chǎn)者的刑事責(zé)任。

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餐廳吃飯吃到異物該怎么投訴

餐館就餐吃到異物消費(fèi)者應(yīng)該向衛(wèi)生部門(mén)舉報(bào)，就消費(fèi)者“吃飯吃出異物，到底咋賠償”的看法，消協(xié)工作人員認(rèn)為：顧客消費(fèi)時(shí)遇到食物里有頭發(fā)、蚊蟲(chóng)等異物，屬于食品質(zhì)量問(wèn)題。按照《消法》有關(guān)規(guī)定，飯店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求為其換貨或者退貨，但具體問(wèn)題可以通過(guò)協(xié)商的方式解決。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保留好食物樣品和就餐證明，及時(shí)向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門(mén)投訴到衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行投訴。以便有關(guān)部門(mén)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的飯店進(jìn)行檢查和處罰。如果在就餐后出現(xiàn)不良反應(yīng)，需要醫(yī)院證明（如病歷、門(mén)診記錄），肇事飯店將要負(fù)責(zé)醫(yī)藥等相關(guān)費(fèi)用。另外，消協(xié)工作人員提醒：遇到這樣的問(wèn)題，理智地向餐廳索要一份證明，也是最好的維權(quán)措施。對(duì)于發(fā)生飯菜里有異物的問(wèn)題，多數(shù)的處理方法是“免單”，但對(duì)于因異物而引起的事后健康問(wèn)題，餐廳要負(fù)全部責(zé)任?！暗珜?shí)際操作中，餐廳事后推卸責(zé)任的不少。這種情況下，就要有醫(yī)院的診斷和在餐廳就餐的證據(jù)。

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男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無(wú)人管

11月3日，河北張家口。有網(wǎng)友爆料在一餐廳用餐時(shí)吃出大石子，牙被硌掉卻無(wú)人管。據(jù)當(dāng)事人侯先生稱：石子在梅菜扣肉中，當(dāng)時(shí)吃后牙齒被硌掉了，找餐廳溝通百般推諉。餐廳回應(yīng)男子梅菜扣肉吃出石子磕掉牙稱：已經(jīng)處理了，確有其事，但雙方未能達(dá)成一致。目前，侯先生已經(jīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況。事情發(fā)生在河北張家口，一男子去一家餐廳就餐，原本想改善一下伙食，沒(méi)想到商家竟然不講武德，菜里竟然加了石頭。服務(wù)員上完菜后，男子才吃了幾口，突然一下就中了獎(jiǎng)，當(dāng)即就捂住了自己的臉龐。過(guò)了大半天，他才緩過(guò)神，張口將吃進(jìn)去的石頭吐了出來(lái)。這顆石頭不小，殺傷力也著實(shí)不弱，男子中招之后，直接就折損了一顆牙齒。

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餐廳吃飯餐具收費(fèi)合法嗎

大多數(shù)的餐館使用的餐具都是由專門(mén)的公司提供，公司負(fù)責(zé)收送和清洗打包餐具，并每套收取不到一元的費(fèi)用。而餐館再以每套1-2元對(duì)餐具進(jìn)行收費(fèi)，并且不會(huì)對(duì)客人提前說(shuō)明。這一現(xiàn)象已經(jīng)成了大多數(shù)餐館的慣例。但是根據(jù)相關(guān)食品部門(mén)的規(guī)定，餐飲企業(yè)應(yīng)該自主為顧客提供餐具并承擔(dān)餐具相應(yīng)的清洗、消毒費(fèi)用。這部分費(fèi)用不能因?yàn)榈谌降慕槿攵D(zhuǎn)移，更不能向消費(fèi)者索取。所以，飯店對(duì)餐具進(jìn)行收費(fèi)是不合理并違反了相關(guān)規(guī)定的。