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時間:2015-12-22 09:09:04 編輯:本站整理 781
剛不久前國際上發(fā)生了一件關(guān)于美容保養(yǎng)的事件,好萊塢明星級造型師 Chaz Dean,約在7到8年前推出了自有洗護發(fā)品牌「Wen」。這個品牌訴求「以天然草本萃取來潔凈頭發(fā)」,「不含有害的硫酸鹽、化學(xué)物質(zhì)」。最有特色的是它的產(chǎn)品被稱為「潔凈潤發(fā)乳」,意思是不需洗發(fā)乳,可以在潤發(fā)的同時清潔頭發(fā),解決毛躁跟頭發(fā)糾結(jié)。
由于 Chaz Dean 受歡迎的程度幾乎就是個明星,在名人光環(huán)加持之下,他的革命性新產(chǎn)品大為熱銷,消費者為之瘋狂,甚至被媒體形容是一種邪教狂熱;推出第二年就賣超過一百萬美元,至今至少銷出1000萬瓶產(chǎn)品。聽起來很棒吧?
到了2012左右,Wen的使用者逐漸傳出災(zāi)情:有許多女性表示使用了這個潔凈潤發(fā)乳之后發(fā)生嚴重的掉發(fā),有些人洗頭后的落發(fā)可以組成一個10公分大的發(fā)團,有些人甚至導(dǎo)致局部禿頭的「鬼剃頭」,還有一些落發(fā)情形嚴重的消費者因而得了憂郁癥,連出門上街都不愿意。透過社群網(wǎng)路,這些觸目驚心的照片和故事在輾轉(zhuǎn)流傳,受害者也組成聯(lián)盟。到了三年后的現(xiàn)在,超過200位受害者準備對 Wen 提告。
究竟這個閃亮的革命性產(chǎn)品,里面含有什么成分竟然會導(dǎo)致落發(fā)呢?說實話到目前都還沒人可以確認,也沒有正式的調(diào)查報告。以我找到的全成分表看來,有兩點是很明顯可以確認的:
一、這產(chǎn)品跟品牌宣稱的「天然成分」差異甚大,產(chǎn)品中同樣添加了許多石化工業(yè)原料。雖然石化原料并不代表對人體有害,但廣告不實是罪證確鑿。
二、坦白說,從這「革命性新產(chǎn)品」的成分看來,它其實和現(xiàn)在市面上洗潤合一的洗發(fā)乳沒什么不一樣。講白話就是,別人有加的,Wen 也沒少加,只是多加進幾種植物萃取物,宣稱草本精粹而已。
就算如此,以全成分表來看這個產(chǎn)品,頂多只是廣告不實,應(yīng)該不至於會毒害頭皮才對。會造成這么嚴重的掉發(fā)事件,推測最可能的原因有兩個:
一、產(chǎn)品使用了工業(yè)級(而不是化妝品級)的原料,里面的不純物,慢性傷害到頭皮組織。
二、在「天然草本」的光環(huán)下,消費者誤以為產(chǎn)品是完全無毒無害的,所以用量比較多,沖洗時也比較隨興,沒那么徹底,甚至還可能說服自己這種「洗完會滑滑潤潤的感覺」,是天然植物的神奇力量!日積月累之下,殘留在頭皮上的洗發(fā)精,終於造成頭皮的永久性傷害。
諷刺的是,事態(tài)延燒至今,Wen 的發(fā)言人依然強調(diào)落發(fā)是極少數(shù)人的不良反應(yīng)。他說「產(chǎn)品在亞馬遜上得到很高的評價」,也就是說,大部分的使用者都沒有遭遇到可怕的落發(fā),反而還覺得這產(chǎn)品相當好用。這其實也不奇怪:一罐跟其他洗發(fā)精一樣成分的產(chǎn)品,本來就不該有危害--只要你有沖干凈。那200多位可能因為過度相信品牌的說法,誤以為讓「天然草本無毒成分停在頭皮上滋養(yǎng)頭發(fā)」的受害者,這其中的因素,絕對不是「偶然不良反應(yīng)」可以帶過的。
名人代言的革命性產(chǎn)品、天然訴求不含有害化學(xué)物質(zhì),結(jié)果產(chǎn)品有問題導(dǎo)致皮膚或受創(chuàng)...覺得聽起來很熟悉嗎?是的,不只中國,世界各地都不乏這樣的例子。我想這些名人絕對不是故意陷害消費者,只是,制造一個產(chǎn)品程序何其復(fù)雜!從配方研發(fā)、檢驗原料、生產(chǎn)與品管、運送與儲存有非常多細節(jié),其中某個環(huán)節(jié)出錯,就足以讓善意變成毒藥。究竟消費者要怎么檢視基本的產(chǎn)品安全?
每次聽到「純凈天然」、「有機草本」,先別沖動,仔細看看產(chǎn)品包裝上有沒有全成分表?成分是否真的如廠商所宣稱?如果標榜有機,是否有拿到國際公認的有機產(chǎn)品認證?(例如 Ecosert 、USDA ORGANIC、IFOAM、JAS);如果在意有機的人,更要注意是全產(chǎn)品得到認證,還是只是添加一兩種得到認證的有機成分,就意圖魚目混珠,宣稱全產(chǎn)品有機天然!
最重要的,「先求不傷身體,再講求效果」,一個產(chǎn)品安全不安全,跟它是不是「有機、天然、草本」,可以說是沒有關(guān)系?,F(xiàn)在許多廣告訊息常常讓人誤以為「成分天然等於安全」,但其實不論使用什么產(chǎn)品,安全與否都是建立在於使用的劑量和頻率,會不會對正常的細胞組織造成危害。
明星推薦商品在世界各地都是非常有效的行銷方式,因為人性就是傾向相信這些熟悉的面孔。不過就算名人再怎么有說服力,他也不會在你掉頭發(fā)、失去健康時自己掏腰包賠償你。想想看:就算這些美國消費者花了三、四年告倒 Wen 然后得到賠償,又有什么用呢?除非動手術(shù),受傷的頭皮再也不會恢復(fù)、掉落的頭發(fā)也再也不會長出來了。涉及自己和家人健康的事情,還是勸大家多多質(zhì)疑資訊真假,用理性邏輯分辨,才能真的保護自己。
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